Как обрабатывать лиды на банкротство физлиц
Вот уже 6 лет мы занимаемся привлечением лидов на банкротство для десятков юридических компаний по всей России. И почти каждую неделю мы слышим от действующих и потенциальных партнеров (юристов), что лиды на банкротство раньше были лучше, конверсия в сделку уже не та, а заинтересованности у должников всё меньше.
Знакомо, не так ли? Это похоже на правду, но на самом деле зачастую проблема не в лидах. Лендинги почти не меняются, рекламные креативы тоже. Меняется рынок и объективные обстоятельства. Рынок банкротства становится жестче каждый день, и для того, чтобы работать с лидами так же эффективно как раньше, нужно постоянно улучшать свои способы и методы продаж.
Поэтому в этой статье расскажем о базовых способах поднять конверсию из лида в консультацию, если вы работаете с лидами на банкротство.
1. Приветственное сообщение после заявки
Если вы знаете, что получили заявку и скоро позвоните клиенту, это не значит, что об этом знает он. Для него вы всего лишь лендинг в интернет, зачастую даже не брендированный, если вы работаете с лидогенераторами по банкротству.
Выглядеть такое сообщение может примерно так:
Мы получили вашу заявку на консультацию по списанию долгов.
Скоро обязательно позвоним.
Наш телефон: +7 (912) 345-67-89.
Компания "Банкротство всем"
От себя рекомендуем добавить ссылки на отзывы о вашей компании на различных агрегаторах (Яндекc карты, 2Гис, Гугл карты). Это позволит как поднять доверие к вашей компании, так и занять человека от изучения сайтов конкурентов, пока он ждет звонка от вас.
2. Скорость дозвона по лидам
Поэтому приветственное сообщение и быстрый звонок это именно то, что позволит связать в голове потенциального клиента ваш звонок с решением его проблем, а не с очередным спамом или коллекторами.
3. Количество звонков после заявки
Идеальный регламент для работы с лидами по банкротству должен содержать в себе многоуровневую систему дозвона.
По-хорошему, лид должен уходить в брак после явного отказа клиента от взаимодействия, во всех остальных случаях стоит пытаться связаться с потенциальным клиентом. Да, на это требуются человеческие ресурсы. Но таким образом вы сможете заключать договоры на банкротство даже после нескольких месяцев после получения лидов.
4. Переход в мессенджеры
Начинать писать в мессенджер стоит уже в день получения лида на банкротство, если вы не смогли до него дозвониться.
Проще всего это реализовать, если вы используете CRM. Например, для этого подойдет сервис Wazzup 24. Он позволит вам писать первыми не дожидаясь сообщения от клиента.
5. Первый контакт с лидом на банкротство
Либо же можно озвучит максимально комфортный вариант рассрочки с минимальный месячным платежом (пусть даже на дистанции такая процедура стоит дороже).
Во-вторых, не стоит пугать клиентов. Они и так испытывают постоянный стресс и нередко не понимают, что такое банкротство.
В вас он должен видеть легкий и безболезненный выход из сложной жизненной ситуации. Лучше дать минимум информации, сославшись на необходимость ознакомиться с документами лично.
6. Уведомление о записи на консультацию
Аналогичное сообщение важно отправить и за 3-4 часа до самой консультации, чтобы человек просто не забыл о ней.
Во-первых, это позволит зафиксировать в голове клиента, что важный шаг сделан, договоренность уже есть. Во-вторых, получение таких автоматических оповещений придает серьезности вашей компании, говоря о том, что у вас всё зафиксировано и автоматизировано.
Нужны лиды на банкротство от проверенного лидогенератора?
Лид никогда не будет стоить дешевле, чем сегодня. Такова тенденция рынка. Действуйте и будем зарабатывать вместе!